In alcuni casi browser, antivirus o sistemi di sicurezza aziendali possono segnalare marsscloud.com come sito potenzialmente non sicuro. Nella maggior parte dei casi si tratta di un falso positivo dovuto alle impostazioni di protezione del dispositivo o della rete.
Il certificato di sicurezza di Marss Cloud è valido e pubblico. Tuttavia, antivirus particolarmente restrittivi, firewall aziendali o filtri web possono impedire l’accesso al sito.
Se riscontri questo problema puoi provare a:
• Verificare se il browser o l’antivirus hanno bloccato il sito e aggiungere marsscloud.com tra i siti attendibili o tra le eccezioni;
• Controllare che eventuali filtri di navigazione o firewall aziendali non stiano impedendo l’accesso;
• Provare ad accedere da un altro browser, da un altro dispositivo oppure da una rete differente (ad esempio tramite smartphone con connessione dati);
• Verificare che browser e antivirus siano aggiornati all’ultima versione.
Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico tramite i canali nella pagina https://www.marss.co/contatti indicando:
• il browser utilizzato;
• il nome dell’antivirus;
• l’eventuale messaggio di errore visualizzato.
In questo modo potremo aiutarti a individuare rapidamente la causa del blocco.